nnok10-এর গোপনীয়তা নীতি

nnok10 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি nnok10-এর ওয়েবসাইট (https://nnok10.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি ১৮ বছরের কম বয়সী হন বা আইনত এই পরিষেবা ব্যবহারে অনুমোদিত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না। nnok10 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারকালে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা এবং পোস্টাল কোড
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি নথির কপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন nnok10 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ভিজিট করার সময়, পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস এবং ক্লিক ডেটা
• কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড

২.৩ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য, লাইভ চ্যাটের প্রতিলিপি এবং সাপোর্ট টিকেটের বিবরণ আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্য সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়।

nnok10 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, আমানত জমা বা উত্তোলন, ফর্ম পূরণ বা গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের সার্ভার লগ, কুকিজ এবং অ্যানালিটিক্স সরঞ্জামের মাধ্যমে ব্যবহারের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ প্ল্যাটফর্ম থেকে নির্দিষ্ট তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের সময় bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মাধ্যমে প্রাসঙ্গিক লেনদেন তথ্য প্রেরিত হয়।

nnok10 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করতে
• আমানত জমা, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• গেমিং পরিষেবা, বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
• বয়স যাচাই (২১+) এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে
• বিরোধ নিষ্পত্তি এবং চুক্তির শর্ত প্রয়োগ করতে

৪.৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• গ্রাহক সেবা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল বার্তা ও অফার সম্পর্কে জানাতে

৪.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে
• নতুন গেম ও পরিষেবা চালু করার পরিকল্পনায় সহায়তা করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও পারফরমেন্স পর্যবেক্ষণ করতে

nnok10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ইজারা দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), পরিচয় যাচাই, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতি) এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কেবলমাত্র পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারগণ আপনার তথ্য গোপন রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের প্রকাশ সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

৫.৩ প্রতিষ্ঠান হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষকে এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা প্রদানে বাধ্য করা হবে।

nnok10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমান প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এসএসএল/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: সার্ভার অবকাঠামো উন্নত ফায়ারওয়াল এবং কঠোর অ্যাক্সেস নীতি দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রক্ষিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরীক্ষিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষার নীতিমালা সম্পর্কে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ঘটনা সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা: নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া এবং ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রক্রিয়া বিদ্যমান।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা প্রদান করা সম্ভব নয়।

nnok10 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে কুকিজ ব্যবহার করে।

৭.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং পূর্ববর্তী লগইনের তথ্য মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত।

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ প্রত্যাখ্যান করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

nnok10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ: অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পর আমরা তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সংরক্ষণ করি এবং বাকি তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• বিরোধ রেকর্ড: যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ নিষ্পত্তির পর প্রাসঙ্গিক রেকর্ড অতিরিক্ত নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

nnok10-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন বার্তা প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• অভিযোগ দায়ের: আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নীতি সম্পর্কে অভিযোগ থাকলে তা দাখিল করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

nnok10-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে অবহিত করুন।

nnok10-এর পরিষেবা বাংলাদেশ ও অন্যান্য দেশে পরিচালিত সার্ভারের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়। আপনার তথ্য প্রযুক্তিগত পরিষেবা সম্পাদনের জন্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তর প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে পরিচালিত হয়।

আমাদের সকল আন্তর্জাতিক অংশীদার চুক্তিগতভাবে তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড পালনে বাধ্য।

nnok10 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করব

পরিবর্তনের পরেও nnok10 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করছেন বলে ধরা হবে। তাই আমরা পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।